Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN TNG AGENCY B.V.
 

Artikel 1 – Definities 

1. TNG Agency B.V., gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer 89101502, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als dienstverlener.
2. De wederpartij van dienstverlener wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als opdrachtgever.
3. Partijen zijn dienstverlener en opdrachtgever samen. 
4. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst tot dienstverlening tussen partijen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden 

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens dienstverlener.
2. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.
3. De overeenkomst bevat voor dienstverlener steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

Artikel 3 – Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 
2. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke (handels)rente verschuldigd. 
3. Alle (buiten)gerechtelijke kosten die Dienstverlener maakt om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van Opdrachtgever. 
4. In geval van faillissement of surseance van betaling van Opdrachtgever zijn alle vorderingen van Dienstverlener onmiddellijk opeis

Artikel 4 – Aanbiedingen en offertes

1. De aanbiedingen van dienstverlener zijn hooguit 1 maand geldig, tenzij in het aanbod een andere termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.

Artikel 5 – Prijzen

1. De op aanbiedingen, offertes en facturen van dienstverlener genoemde prijzen zijn exclusief btw.
2. Ten aanzien van de dienstverlening kunnen partijen bij de totstandkoming van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen.
3. In de samenwerkingsovereenkomst worden de gemaakte afspraken tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer nader uitgewerkt, inclusief de overeengekomen tarieven voor uur- of projectbasis.
4. Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief met betrekking tot de dienstverlening worden vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren. Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van dienstverlener, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.

Artikel 6 – Prijsindexering 

Dienstverlener behoudt zich het recht voor om tarieven jaarlijks te herzien. Deze herzieningen kunnen gebaseerd zijn op:

1. Consumentenprijsindexcijfer (CPI): Jaarlijkse indexering op basis van inflatie om kostenstijgingen te compenseren.
2. Toegenomen bedrijfskosten: Zoals hogere kosten voor personeel, technologie, of kantoorruimte.
3. Marktomstandigheden: Aanpassingen aan marktconforme tarieven om concurrerend te blijven.
4. Uitbreiding van dienstverlening: Indien extra expertise of resources vereist zijn, kan dit leiden tot een verhoging van tarieven.
5. Juridische en fiscale wijzigingen: Verhogingen als gevolg van veranderingen in wet- en regelgeving of belastingtarieven.
6. Investeringen in kwaliteit: Kosten verbonden aan verbeteringen in processen, tools of trainingen die bijdragen aan betere dienstverlening voor de opdrachtgever.

Eventuele prijswijzigingen zullen ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk aan de opdrachtgever worden gecommuniceerd.

Artikel 7 – Informatieverstrekking door opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verplicht alle relevante gegevens en informatie tijdig en correct aan Dienstverlener te verstrekken. 
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens. 
3. Indien vertraging in de uitvoering van de overeenkomst ontstaat door het niet, niet tijdig of onjuist aanleveren van informatie, komen de extra kosten en/of schade voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 8 – Uitvoering van de overeenkomst 

1. Dienstverlener voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Dienstverlener heeft het recht om werkzaamheden (gedeeltelijk) door derden te laten uitvoeren.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig beschikbaar stellen van alle middelen en informatie die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

Artikel 9 – Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Dienstverlener stelt opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
3. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht dienstverlener opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk schriftelijk in.
4. Indien partijen een vast honorarium zijn overeengekomen, geeft dienstverlener daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

Artikel 10 – Overmacht

1. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder digitale storingen, zoals serveruitval of problemen met marketingplatforms, natuurrampen, storingen in communicatienetwerken, stakingen en andere onvoorziene omstandigheden.
2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van Dienstverlener opgeschort. Indien deze situatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom 

1. Het door Dienstverlener gecreëerde werk blijft eigendom van Opdrachtgever, mits aan alle betalingsverplichtingen is voldaan. 
2. Opdrachtgever mag het gecreëerde werk alleen gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Voor ander gebruik is schriftelijke toestemming van Dienstverlener vereist. 
3. Indien het gecreëerde werk betrekking heeft op advertenties, video's of beelden waarop personen herkenbaar zichtbaar zijn, zullen partijen in overleg bepalen of het materiaal na beëindiging van de samenwerking door Opdrachtgever mag worden gebruikt. 
4. Dienstverlener behoudt het recht om het gecreëerde werk te gebruiken voor promotionele doeleinden of in het eigen portfolio.

Artikel 12 – Geheimhouding 

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. 
2. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van deze overeenkomst en voor een periode van drie jaar na het eindigen daarvan.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid 

1. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade, tenzij deze het directe gevolg is van opzet of grove schuld van Dienstverlener. 
2. In het geval van aansprakelijkheid is deze beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Dienstverlener wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. 
3. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

Artikel 14 – Beëindiging van de overeenkomst 

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. 
2. Beëindiging dient schriftelijk te gebeuren via e-mail en gaat in per de eerste dag van de volgende maand na ontvangst van de opzegging.
3. Bij beëindiging blijven openstaande betalingsverplichtingen bestaan.
4. Dienstverlener draagt bij beëindiging alle relevante accounts en tools over aan Opdrachtgever, mits alle openstaande facturen zijn voldaan.

Artikel 15 – Klachtplicht 

1. Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan dienstverlener. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren.
2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat dienstverlener gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen. 

Artikel 16 – Garantie

Partijen zijn een overeenkomst met een dienstverlenend karakter aangegaan, welke voor Dienstverlener enkel een inspanningsverplichting bevat en dus geen resultaatsverplichting. Dienstverlener levert inspanningsverplichtingen en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet behalen van specifieke marketingresultaten, zoals KPI’s, conversies of ROAS, tenzij anders overeengekomen in een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 17 – Niet-overname personeel

Opdrachtgever neemt geen medewerkers van dienstverlener (of van ondernemingen waarop dienstverlener ter uitvoering van deze overeenkomst een beroep heeft gedaan en die betrokkenen zijn (geweest) bij de uitvoering van de overeenkomst) in dienst. Ook laat hij hen niet anderszins direct of indirect voor zich werken. Dit geldt ook andersom. Dit verbod geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst tot een jaar na beëindiging daarvan. Op dit verbod geldt één uitzondering: partijen kunnen in goed zakelijk overleg met elkaar andere afspraken maken. Deze afspraken gelden voor zover die schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 18 – Gebruik van klantgegevens en data

1. Dienstverlener zal klantgegevens die in het kader van de overeenkomst worden verstrekt uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de overeengekomen diensten, zoals campagnes en marketingactiviteiten.
2. Het is opdrachtgever niet toegestaan de toegang tot klantgegevens te delen met derden zonder schriftelijke toestemming van dienstverlener.
3. Dienstverlener zorgt ervoor dat alle gegevens worden verwerkt volgens de AVG en andere relevante wet- en regelgeving.
4. Voor het verwerken van klantgegevens is een verwerkersovereenkomst vereist, die deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

Artikel 19 – Gebruik van softwarelicenties

Eventuele softwarelicenties die door Dienstverlener namens Opdrachtgever worden aangeschaft, blijven eigendom van Dienstverlener tenzij anders overeengekomen.

Artikel 20 – Wijziging algemene voorwaarden

1. TNG Agency B.V. is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. 
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal TNG Agency B.V. zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar TNG Agency B.V. is gevestigd/praktijk houdt/kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf: 1 januari 2025

‍

‍